Descubra como os brasileiros estão redefinindo a segurança e a inovação nos cartões de pagamento, de acordo com a pesquisa global da IDEMI A .
A revolução digital continua a transformar todos os aspectos de nossas vidas, e o setor de pagamentos não fica para trás.  Com o avanço das tecnologias e a crescente digitalização, os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação às formas de realizar suas transações. 

Uma recente pesquisa global da IDEMIA Secure Transactions (IST) , conduzida pela renomada agência Dentsu Insights , revela insights fascinantes sobre as expectativas e preferências dos brasileiros em relação aos cartões de pagamento. 

Este estudo, realizado entre dezembro de 2023 e janeiro de 2024, entrevistou mais de três milhões de pessoas em 12 países, incluindo o Brasil, para entender as tendências que moldam o futuro dos pagamentos.

À medida que a sociedade evolui, os consumidores buscam segurança e inovação  em seus métodos de pagamento. 

Mas, o que exatamente os brasileiros esperam de seus cartões? Será que o design, a conveniência e a sustentabilidade realmente influenciarão suas escolhas? Vamos explorar esses tópicos em profundidade e descobrir como as preferências dos brasileiros se comparam com as de outros países.


As Principais Prioridades dos Consumidores Brasileiros


A pesquisa da IDEMIA destacou três áreas principais que moldam a relação dos brasileiros com seus cartões de pagamento: design , flexibilidade e sustentabilidade . Cada uma dessas prioridades reflete o desejo dos consumidores por soluções que sejam ao mesmo tempo inovadoras e seguras.


Design: Muito Além da Aparência


O design dos cartões de pagamento evoluiu significativamente, deixando de ser apenas uma questão estética para se tornar um verdadeiro diferencial competitivo. Globalmente, 72% dos consumidores se preocupam com o design de seus cartões, enquanto no Brasil, essa porcentagem chega a 73%. Mas o que isso significa na prática?

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais específicos em cartões com design inovador . Entre as opções mais desejadas estão os cartões metálicos  e aqueles sem número impresso, o que reforçam a segurança. 

Curiosamente, 84% dos brasileiros demonstram interesse em possuir um cartão de metal, e 72% preferem um cartão físico sem número, visto como um recurso adicional de segurança. 

Esses dados revelam que, além de estarem preocupados com a aparência, os consumidores também estão focados em como o design pode influenciar a segurança de suas transações.


Flexibilidade: O Melhor dos Dois Mundos


À medida que os celulares se tornam ferramentas indispensáveis, a flexibilidade dos métodos de pagamento também cresce em importância. A combinação de cartões físicos e digitais é uma tendência em ascensão. Globalmente, 71% dos entrevistados já utilizam cartões de pagamento digitais, e no Brasil, esse número sobe para 81%.

Os brasileiros, em particular, valorizam a possibilidade de utilizar tanto o cartão físico quanto o digital. Segundo uma pesquisa, 89% dos consumidores apreciam a capacidade de usar o cartão físico tocando no celular. 

No entanto, há uma resistência entre aqueles que ainda não possuem um cartão digital: 49% dos que não têm um manifestaram o desejo de obter um nos próximos três anos, mas muitos ainda preferem manter o cartão físico por razões de segurança e conveniência.


Sustentabilidade: Uma Prioridade Emergente


A sustentabilidade nos pagamentos é outra preocupação crescente entre os consumidores. De acordo com a pesquisa, 69% dos consumidores globais optam por cartões ecológicos em vez dos ecológicos. No Brasil, essa preferência é ainda mais forte, com 79% dos consumidores optando por cartões que minimizam o impacto ambiental.

Esse dado é um indicativo de que os brasileiros estão cada vez mais conscientes da importância de escolhas sustentáveis, até mesmo em seus métodos de pagamento. O IST , ciente dessa tendência, oferece produtos como o GREENPAY , que inclui cartões de PVC reciclado e soluções regenerativas para carteiras digitais. 

A transição para opções mais sustentáveis ​​não é apenas uma questão de responsabilidade ambiental, mas também de atender às expectativas dos consumidores que buscam atender suas práticas de consumo com suas preocupações ambientais.


Preferências e Comportamentos dos Consumidores Brasileiros


Uma pesquisa da IDEMIA também revelou detalhes importantes sobre o comportamento dos brasileiros em relação ao uso de cartões de pagamento. Um dos achados mais interessantes é que 84% dos brasileiros possuíam mais de dois cartões de pagamento em 2023, um aumento em relação aos anos anteriores. 

Esse dado sugere que os consumidores estão diversificando suas opções de pagamento, possivelmente em busca de mais segurança e conveniência.

Além disso, a maioria dos brasileiros prefere obter seus cartões diretamente por meio de aplicativos bancários , com 75% dos donos de cartões digitais utilizando essa via. Esse comportamento reflete a crescente confiança nas plataformas digitais e a conveniência que elas oferecem.


Segurança e Preocupações com Fraude


A segurança continua a ser uma preocupação central para os brasileiros. Uma pesquisa revelou que 93% dos entrevistados estão preocupados com fraudes de pagamento em lojas físicas, com 53% relatando altos níveis de ansiedade. 

Essa coleta é ainda mais acentuada em relação às transações online, onde 96% dos consumidores manifestaram preocupação, sendo que 63% estão muito preocupados.

Para proteger seus pagamentos, os brasileiros escolhem métodos como autenticação biométrica (44%) e uso de códigos PIN (40%). 

Essas preferências demonstram um desejo por métodos de autenticação que sejam ao mesmo tempo seguros e convenientes, evitando a possibilidade de fraudes e garantindo a integridade das transações.


Conclusão


A pesquisa global da IDEMIA Secure Transactions nos oferece uma visão abrangente sobre como os brasileiros estão se adaptando às mudanças no setor de pagamentos.

O design , a flexibilidade e a sustentabilidade emergem como os principais fatores que influenciam as escolhas dos consumidores, refletindo uma combinação de questões estéticas, funcionais e ambientais.

Essas tendências mostram que os brasileiros não apenas seguem as inovações globais, mas também definem suas próprias prioridades. Com a crescente adoção de cartões digitais e a ênfase em segurança e sustentabilidade, o Brasil está se posicionando na vanguarda da transformação digital no setor de pagamentos.

No entanto, a persistência de certas preocupações, como a segurança e a resistência à adoção total de métodos digitais, indica que ainda há desafios a serem superados.
 
A IDEMIA, por sua vez, continua a inovar e a oferecer soluções que atendam a essas necessidades, posicionando-se como um líder no mercado de pagamentos seguros e sustentáveis .

O futuro dos pagamentos no Brasil promete ser um equilíbrio entre tradição e inovação, com os consumidores exigindo o melhor dos dois mundos – segurança robusta e design inovador, aliados a práticas sustentáveis ​​que respeitem o meio ambiente.

 A questão que permanece é: como as empresas irão responder a essas demandas e continuar a surpreender seus consumidores?